2do Concurso Challenge COTECH, realizados en el Centro de Formación Técnica de Renault Venezuela, en la ciudad de Valencia

Delegados de Lumovil Caracas y Latil Auto San Cristóbal fueron los ganadores

Renault impulsa la calidad de su servicio postventa

RENAULT consolida la promoción de la excelencia técnica del personal de su red de concesionarios, con la realización del Tercer Concurso de Habilidad Técnica y el Segundo Challenge COTECH

En línea con su filosofía de ofrecer el más alto nivel de atención y satisfacción a sus clientes, RENAULT promueve la excelencia en su servicio post venta a través del 3er Concurso de Habilidad Técnica y 2do Concurso Challenge COTECH, realizados en el Centro de Formación Técnica de Renault Venezuela, en la ciudad de Valencia.

El concurso de Habilidad Técnica y de Challenge COTECH en Venezuela, son iniciativas que RENAULT ejecuta en el país desde el año 2003. A través de la competencia entre el personal técnico que labora en su red de concesionarios en el país, se reconoce y premia la excelencia.

Luis Horacio Rendón, Director de Calidad y Servicio de RENAULT Venezuela, sostiene que aunado a la importancia que un cliente confiere a que su vehículo sobresalga por sus características y prestaciones, es fundamental que su auto cuente con el respaldo que representa tener un servicio Post-Venta profesional, capaz y con la imagen de excelencia de la marca.

“Además de marcar pauta por su diseño, estilo, seguridad y tecnología, los vehículos RENAULT se distinguen por la calidad de su servicio post venta. Nuestro objetivo es superarnos cada día, ofreciendo el más alto nivel de atención y calidad de servicio”, indicó.

Los ganadores

En la competencia de este año participaron los 5 mejores técnicos de la red de concesionarios y los 5 mejores Coordinadores Técnicos a nivel nacional. Este grupo representa a 8 concesionarios del total de 20 puntos que integran la red RENAULT.

Rammar Vivas, de Latil Auto (San Cristóbal), se alzó con el trofeo del primer lugar en el 2do Challenge COTECH, seguido por Richard Fernández, de Automóviles Le Mans (Puerto Ordaz). Vivas viajará a Colombia próximamente, para participar en la edición regional del concurso, en donde competirá con otros técnicos de esa nación y de Ecuador. El ganador será el representante del Pacto Andino en Francia.

Por su parte, Danny Vivas, del concesionario Lumovil Caracas, obtuvo la máxima puntuación en el 3er Concurso de Habilidad Técnica, secundado por Ángel Rodríguez, delegado de Mors Motors.

También participaron en el 3er Concurso de Habilidad Técnica: Israel Guzmán (Concesionario Eurocar), Pablo Camargo (Concesionario Le Mans, Pto. La Cruz) y Ángel Gómez (Concesionario Riviera Motors). Mientras, en el 2do Challenge Cotech pusieron a prueba sus conocimientos: Raúl Chan (Auto France), Luis Adam (Mors Motors) y Gustavo López (Lumóvil CCS).

COTECH: sinónimo de calidad

Un COTECH es un Coordinador Técnico especializado, que posee el nivel técnico más alto en la formación RENAULT. Es una persona bien entrenada para diagnosticar con eficiencia, haciendo uso de las tecnologías de punta y capacitado para transmitir sus conocimientos a los compañeros de trabajo, es a su vez el encargado del concesionario de retroalimentar a la marca sobre posibles mejoras del producto gracias a su capacidad de análisis y planteamiento de alternativas.

Él titulo de COTECH es una certificación internacional que lo acredita a nivel mundial como “Coordinador Técnico RENAULT”, el cual debe ser renovada anualmente a través de los centros de formación acreditados por RENAULT para tal fin y la formación en nuevos productos y tecnologías, incluso mucho antes de que lleguen a nuestro país.

En el CONCURSO DE HABILIDAD TÉCNICA RENAULT, se realizaran pruebas escritas, para evaluar los conocimientos teóricos, pruebas unitarias, donde se evaluará la destreza de los técnicos en diferentes aplicaciones como son la Metrología, Electricidad y Habilidad Manual.

Para el Challenge COTECH, se califica la habilidad de los concursantes para detectar y corregir una serie de fallas impuestas en varios vehículos, el Procedimiento de diagnóstico, utilización correcta de manuales y herramientas, cuidados con el vehículo, seguridad, entre otros, además de evaluar Procesos administrativos que deben llevar a cabo dentro de sus funciones en el concesionario. En las diferentes pruebas cada concursante fue evaluado por un juez, de acuerdo con criterios standard establecidos según la casa matriz.

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