Inaugurado Centro de Formación “Joel Vaugeois”
RENAULT fortalece la formación profesional

- Con una inversión que supera los 600 millones de Bs. el nuevo Centro de Formación Profesional Renault “Joel Vaugeois” cuenta con áreas para la capacitación teórico-práctica de la RED Renault Venezuela.
- En 2009, cada distribuidor Renault en el país contará con más de un COTEC, personal altamente especializado en tecnología RENAULT.

En el marco de su estrategia de mejora continua de los estándares de atención al cliente a través de la formación profesional, Renault Venezuela inauguró el Centro de Formación Profesional “Joel Vaugeois” con una inversión inicial, que supera los 600 millones de Bolívares.

Este nuevo Centro cuenta con un espacio de 560 M2 acondicionado con amplias aulas y un taller de trabajo equipados para la ejecución de los programas de capacitación práctica y teórica del personal que conforma la RED Renault Venezuela. En el podrán formarse diariamente 36 personas, en 4 grupos de manera simultánea y en diferentes tópicos de la industria automotriz.

“En Renault buscamos continuamente la excelencia de nuestro servicio, ahora en el Centro de Formación Profesional Joel Vaugeois estamos en capacidad de ofrecer mas horas de capacitación anual para el personal de nuestra RED conformada por más de 790 profesionales, entre asesores y técnicos a nivel nacional. Ellos tendrán la oportunidad de cursar diversos módulos formativos en áreas como electromecánica, procesos de servicios, formación financiera y comercial; entre otros. Nuestro objetivo es capacitar a cada uno de nuestros técnicos y lograr que destinen al menos 10 días al año en el Centro de Formación” explicó Luis Horacio Rendón director de Calidad y Servicio de Renault Venezuela.

El programa de formación profesional de la marca francesa se sustenta en metas concretas. Una de ellas es la formación de más de un técnico altamente especializado en tecnología RENAULT o COTEC por Distribuidor Renault, para el año 2009. Esto lo lograrán en 2 fases: primero llevar a los mecánicos al nivel de electromecánico y después completar su formación hasta llegar al nivel de COTEC.

Destacó Rendón que el programa de formación electromecánica de RENAULT es el primero en el país, aplicado al servicio automotor, certificado directamente por la casa Matriz.

Una trayectoria dedicada al servicio al cliente

El nombre de Joel Vaugeois para este centro se escoge en honor al director general saliente de Renault Venezuela, quien dedicó 33 de sus 37 años en la empresa a la actividad postventa y de servicio al cliente. “Colocar el nombre de Joel Vaugeois a nuestro Centro de Formación Profesional, es una manera de honrar su trayectoria y representa un estímulo para las personas que son instruidas en este Centro” señaló Rendón.

Joel Vaugeois se inicia como técnico automotriz en la década de los 60, luego asumió diferentes cargos dentro del área de servicios hasta llegar a ser director de postventa en Venezuela en el año 1981. En 1985 retorna a Francia para ocupar el cargo de director de postventa internacional. Luego se desempeña como director de Calidad y Servicio en Brasil y en México y en el año 2003 asume la dirección General de Renault Venezuela, cargo que ocupó hasta el pasado mes de septiembre.

La calidad es el primer compromiso de RENAULT, por esta razón la marca francesa orienta sus esfuerzos para asegurar la satisfacción de sus clientes a través de su servicio post venta. En este sentido Luis Horacio Rendón señaló “En Renault estamos concientes que no sólo se trata de vender vehículos, también queremos que nuestros talleres y servicios satisfagan cada vez más a nuestros clientes. Por eso seguiremos invirtiendo y emprendiendo valiosas iniciativas dirigidas al servicio al cliente”.

El Centro de Formación Profesional Joel Vaugeois cuenta con la certificación de la casa matriz en Francia, que lo acredita para la formación de electromecánicos y está ubicado en San Diego, Estado Carabobo en la Urbanización Industrial Castillito, Av.101, sede de Renault Venezuela.