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En
su Academia en Valencia
Chrysler de Venezuela transfiere tecnología
automotriz
- Para
el 2010, la meta es recibir 3 mil participantes
y poner a disposición más de 200
cursos, lo cual representa más del 40%
el incremento de su oferta.
- Con
3 modalidades de capacitación, la Academia
Chrysler de Venezuela ofrecer flexibilidad y
variedad de horarios a los participantes.
(Valencia,
05 de abril de 2010) Chrysler de Venezuela
en su compromiso de aportar valor a nuestro país,
cuenta con la Academia Chrysler de Venezuela,
la cual va de la mano con las tendencias actuales
y la dinámica que exige el sector automotriz
nacional y global.
En
esta institución, el personal que constituye
la red de concesionarios, encuentra la estrategia
de capacitación y desarrollo profesional
necesarios para cumplir con los estándares
de calidad y servicio que el cliente merece. Allí
se siguen los lineamientos corporativos, se coordina,
forma, desarrolla y mantiene en continuo proceso
de transferencia tecnológica a quienes
tienen la labor de realizar un correcto diagnóstico
y reparación de los sistemas y tecnologías
de Chrysler.
Luis
Pérez de la Cruz, Presidente de Chrysler
de Venezuela, L.L.C, señaló que
la transferencia tecnológica en el campo
automotriz ha sido y seguirá siendo uno
de los grandes compromisos sociales de la mencionada
empresa, para lo cual están en constante
innovación y formación de su personal.
Por
su parte, Francisco Klapper, Gerente de Desarrollo
de Concesionarios, Entrenamiento y Servicios Web
en la empresa automotriz, señala que apoyados
bajo un sistema de desarrollo profesional corporativo
llamado LMS (Sistema de Administración
del Aprendizaje), el cual es una metodología
corporativa utilizada mediante el portal de Concesionarios
“Dealer Conect”, “tanto el personal
de Chrysler, como de los concesionarios tienen
un código de identificación”
Capacitación
a su medida
En la Academia Chrysler existen 3 modalidades
de capacitación, con el objeto de ofrecer
flexibilidad y variedad de horarios a los participantes.
Una
de las formas de preparación son las clases
presenciales, estas son impartidas cuando la metodología
exige crear cambios conductuales en los participantes,
como por ejemplo, los cursos técnicos de
diagnóstico y reparación de vehículos.
Otra
metodología empleada son los cursos a distancia,
también bajo el sistema LMS, siendo una
tecnología de aprendizaje que ofrece los
cursos vía Internet. “En el portal
de la corporación, el interesado entra
con su clave y allí tiene registrados los
cursos aprobados, aquellos a los que podría
asistir y a los que ha sido postulado”,
explicó el Klapper. La persona puede hacer
el curso desde el concesionario, su casa, desde
el salón de e-learning ubicado en la Academia
Chrysler. Con este sistema, en el 2009 más
de 500 alumnos aprobaron cursos.
Este año se dio apertura a la tercera modalidad,
la cual consiste en el Aula Virtual. Para atender
estos cursos lo único que se necesita es
una computadora con conexión a un sistema
corporativo diseñado para el adiestramiento,
audífonos y micrófono. “La
corporación invita a los participantes,
con el envío de los datos del curso, el
link de acceso, día y hora para ser parte
de la clase. En esta aula están todos los
participantes y el instructor”, explicó
el gerente. Cabe destacar que aun y cuando esta
herramienta recién se empezó a utilizar,
para marzo ya se cuentan 8 cursos bajo esta modalidad
y en lo que va de año han pasado más
de 150 personas.
Con
respecto a los instructores, la academia cuenta
con personal de Chrysler de Venezuela y además,
se apoya en empresas que proveen de cursos específicos
en áreas como planificación y finanzas,
evaluación de desempeño financiero
de los concesionarios, temas de ventas, temas
relacionados con la atención al cliente,
manejo de habilidades para trabajar en grupo,
entre otros.
La
Academia en números
En 41 concesionarios que componen la red en Venezuela
están trabajando 1400 personas, sin embargo
el año pasado recibieron entrenamiento
más de 1800 trabajadores de los concesionarios,
es decir que más de una persona tomó
más de un curso. Se imparte capacitación
para todas las posiciones operativas del concesionario,
desde el técnico mecánico hasta
el gerente general cuentan con una constante oferta
de cursos que le permiten actualizar sus currículos,
alcanzar cada vez más un mayor nivel, al
mismo tiempo que se garantizan su propio desarrollo
y crecimiento profesional.
Durante
2009, la academia impartió más de
160 cursos. Cabe destacar que los cursos dictados
en cualquiera de sus modalidades se aprueba con
80% de la nota del mismo, es decir, en escala
de 1 al 20, un curso de aprueba con 16 puntos.
La
duración de cada curso es variable y depende
de su contenido. Hay algunas charlas virtuales
que pueden durar dos horas, así como cursos
de tres días, sin embargo, generalmente
se hacen cursos de 2 días que se traducen
en 16 horas académicas.
“Es
importante reconocer el esfuerzo que hace la red
de concesionarios para que su personal se capacite.
Estos entrenamientos se logran gracias a un trabajo
conjunto. Nos complace que la asistencia a los
cursos sea casi del 100%, la participación
es masiva” enfatizó el líder
de la Academia Chrysler Venezuela.
Para
el 2010, la meta de la Academia Chrysler Venezuela
es recibir 3 mil participantes y poner a disposición
más de 200 cursos, lo cual representa más
de 40% el incremento de su oferta, “es imperante
trabajar con ambición, puesto que la tecnología
automotriz está cambiando a un ritmo vertiginoso”,
justificó Klapper, Gerente de Desarrollo
de Concesionarios, Entrenamiento y Servicios Web
en Chrysler de Venezuela.
Yoly
Bravo/Milagros Guada
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